¿Es segura ésta página web para realizar compras?

Si, nuestro sitio es seguro.  Para poder realizar una compra, se solicitará que ingreses nombre, teléfono, correo electrónico, datos de tarjeta de crédito, etc., para los cuales se utilizan capas seguras para encriptar la comunicación.¿Puedo cancelar o eliminar algún artículo de mi pedido?

Una vez confirmado, el pedido pasa a ser preparado para el envío. En cuanto esté listo para enviarse, ya no podrá ser cancelado. Al recibirlo podrás solicitar la devolución del artículo.  Envíanos la solicitud de cancelación al correo info@menucreativogt.com y analizaremos si todavía podemos cancelarlo.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Los pedidos en la capital de Guatemala se entregan generalmente al día siguiente. Salvo casos especiales con mayor demanda puede tardar 2 días hábiles en entregarse.  En pedidos interdepartamentales la entrega se hará en el transcurso de 2 a 4 días hábiles vía Cargo Expreso. Cualquier cambio en el tiempo entrega se notificará al correo o teléfono registrado en la cuenta.  En periodo de campañas, promociones, o días especiales (día del cariño, día de la madre, navidad, etc) el plazo de entrega puede ser superior al habitual.

Si deseas una entrega URGENTE escríbenos a info@menucreativogt.com y trataremos de enviarlo lo antes posible aunque depende del producto y el lugar de entrega.

En todas las compras tratamos de mantener comunicación con nuestros clientes para hacerles saber cuando lo podremos entregar.

¿Cuál es el procedimiento para devolver mi pedido?

Por favor escríbenos a info@menucreativogt.com para poder analizar tu caso.

• Todas las devoluciones requieren autorización previa.   Se deberán reportar dentro de los 15 días después de la compra.
• Los artículos devueltos deberán estar con el empaque original y en buenas condiciones.
• No nos haremos responsables por artículos entregados a una dirección equivocada proporcionada por el cliente.
• Para realizar la devolución de un producto, deberá cubrir los gastos de mensajería para enviarnos el paquete.
• Si recibe un producto dañado, por favor escríbenos lo antes posible para realizar la investigación con el servicio de mensajería.
• No se realizará devolución de artículos personalizados.

¿Puedo pagar realizando un depósito bancario?

Sí puedes pagar por medio de depósito bancario. Una vez terminas de comprar, seleccionas en tu cuenta la opción para pagar con depósito.

¿Cómo funciona el cupón de descuento?

Al momento de pagar tu mercadería, te dará la opción de ingresar el código del cupón que recibiste para que realice el descuento en tu cuenta. LOS DESCUENTOS APLICAN SOLAMENTE EN MERCADERÍA (NO APLICA PARA MOÑAS NI ENVÍO).